Inkasso er ikke et spørgsmål om at “presse” nogen til betaling. Inkasso er en lovreguleret proces for inddrivelse af forfaldne krav, hvor både kreditor og skyldner er beskyttet af klare regler.
I Danmark er inkassovirksomhed reguleret af inkassoloven (lov om inkassovirksomhed), og centrale principper som god inkassoskik sætter rammen for, hvordan inddrivelse må foregå.
Denne landingsside beskriver, hvordan vi arbejder med inkassoydelser: hvad vi gør, hvordan processen typisk ser ud, og hvilke krav der gælder for korrekt inkasso.
Sidens indhold
Hvem er inkassoydelser relevante for?
Inkassoydelser er relevante for virksomheder, der har udeståender, som ikke betales rettidigt, og hvor rykkere og dialog ikke har ført til betaling.
Inkasso bruges typisk som et næste skridt i en samlet rykker- og betalingsproces og er i praksis en struktureret metode til at få afklaret betaling, afdragsordning eller eventuel videre retslig håndtering.
Hvad leverer vi? (inkassoydelser)
1) Udenretlig inkasso (dialog og inddrivelse uden domstole)
Udenretlig inkasso er første fase i inkassoprocessen, hvor målet er at finde en løsning uden at gå rettens vej, typisk via betaling eller afdragsordning.
Udenretlig inkasso forudsætter, at skyldner modtager korrekt information om kravet, herunder specifikation af hovedstol og relevante omkostninger.
2) Inkassovarsel og korrekt opstart af sagen
Før der kan pålægges inkassoomkostninger og overdrages til inkasso, skal der som udgangspunkt sendes et inkassovarsel med en frist på mindst 10 dage.
Inkassovarslet kan indarbejdes i en rykkerskrivelse og skal tydeligt angive konsekvensen ved manglende betaling.
3) Rykkerprocedure og lovlige gebyrer
I Danmark kan der opkræves rykkergebyr efter rentelovens regler, herunder højst 100 kr. pr. rykker, højst 3 gange pr. krav, og med mindst 10 dages mellemrum mellem gebyrbelagte rykkere.
Det er en udbredt misforståelse, at der kræves et bestemt antal rykkere før inkasso; det afgørende lovkrav er inkassovarslet med 10 dages frist.
4) Retslig inkasso (hvis udenretlig løsning ikke lykkes)
Hvis en sag ikke kan løses udenretligt, kan den gå videre til en retslig fase, hvor fogedretten kan blive relevant afhængigt af sagens karakter.
Retslig inkasso kan bl.a. indebære, at kreditor søger rettens bistand til at få gennemført betaling eller foretage udlæg.
Vores tilgang: God inkassoskik og professionel kommunikation
Inkasso skal udøves i overensstemmelse med god inkassoskik, hvilket indebærer, at skyldner ikke må udsættes for urimelig pression, skade eller ulempe.
God inkassoskik betyder i praksis, at kommunikationen skal være saglig, korrekt og proportional, og at der ikke må anvendes metoder, der går ud over det nødvendige for inddrivelsen.
Inkassovirksomhed kræver autorisation, og tilsynsmyndigheden kan tilbagekalde autorisation ved overtrædelser af inkassoloven, herunder god inkassoskik.
Sådan foregår et typisk forløb (trin for trin)
Trin 1: Afklaring af krav og dokumentation
Vi starter med at afklare, hvad kravet vedrører, om forfaldstidspunktet er indtrådt, og om der foreligger nødvendig dokumentation for kravet og eventuelle gebyrer/renter.
Trin 2: Inkassovarsel (hvis ikke allerede sendt korrekt)
Hvis inkassovarsel ikke er sendt korrekt, udsendes varsel med mindst 10 dages betalingsfrist, som lovgivningen kræver før overdragelse til inkasso.
Trin 3: Udenretlig inddrivelse
Herefter gennemføres den udenretlige fase med henblik på betaling eller etablering af en afdragsordning, hvor dette er relevant og muligt.
Trin 4: Vurdering af retslig opfølgning
Hvis der ikke opnås en løsning, kan sagen vurderes med henblik på retslig inkasso, herunder fogedretlige skridt afhængigt af sagens status og bestridelse,
Omkostninger og gebyrer – kort fortalt
Der gælder klare regler for rykkergebyrer fra private virksomheder, herunder beløbsgrænse, antal og minimumsinterval.
Inkassoloven regulerer også, at inkassoomkostninger ikke må være urimelige, og henviser til regler om maksimale takster for udenretlige inkassoomkostninger afhængigt af hovedstolen.
I erhvervsforhold kan der være adgang til et fast kompensationsbeløb på 310 kr., som nævnes i flere erhvervsrettede vejledninger om rykker- og kompensationsregler.
FAQ – inkassoydelser
Hvornår kan en sag sendes til inkasso?
En sag kan sendes til inkasso, når betalingsfristen er overskredet, og der er sendt et inkassovarsel med mindst 10 dages frist, som angiver, at sagen vil blive overdraget til inkasso ved manglende betaling.
Skal jeg sende tre rykkere, før jeg kan sende til inkasso?
Nej. Der er ikke et generelt krav om et bestemt antal rykkere, men der er regler for, hvornår der kan opkræves rykkergebyrer, og det lovpligtige element er inkassovarslet med 10 dages frist.
Hvad er “god inkassoskik”?
God inkassoskik er et lovkrav, der bl.a. indebærer, at der ikke må anvendes metoder, som udsætter skyldner for urimelig pression, skade eller ulempe, og at kommunikationen skal være saglig.
Hvem fører tilsyn med inkassofirmaer?
Inkassofirmaer skal være autoriseret, og Forbrugerombudsmanden beskriver, at Politiets Administrative Center udsteder og kan tilbagekalde autorisation, hvis inkassoloven overtrædes, herunder reglerne om god inkassoskik.
Hvad gør man, hvis skyldner gør indsigelse?
Forbrugerombudsmanden fremhæver, at hvis forbrugeren ikke mener at skylde beløbet eller er uenig i størrelsen, bør dette meddeles straks (helst skriftligt), og virksomheden bør forholde sig til indsigelserne; at ignorere indsigelser kan være i strid med god inkassoskik.
Klar til at få afklaret dine udeståender?
Hvis du vil have en inkassoproces, der er struktureret, dokumenterbar og lovmedholdelig, er næste skridt at få afklaret grundlaget for kravet og den korrekte proces (rykker/inkassovarsel/udenretlig fase)
| Udbyder | Pris for dig: |
| Inkasso.dk | 0 kr. |
| Advodan | 0 kr. |
| Gratis inkasso – Inkasso Mægleren | 0 kr. |
| Gratis Inkasso firma – Skyldner betaler inkassofirma salær | 0 kr. |
Skriv et svar